Services marketing

Denne bog, Services Marketing 4. udgave, udforsker de centrale principper for service marketing. Bogen indeholder detaljeret viden om integrationen af kundefokus på tværs af hele virksomheden. Den henvender sig til studerende og praktikere inden for servicebranchen. Gennem praktiske eksempler og analyser tilbyder bogen værdifuld indsigt i emner som kundeservice, relationsskabende marketing, serviceinnovation og meget mere. Hver kapitel giver grundig information og praktiske anbefalinger, der kan hjælpe læserne med at forbedre deres forståelse af service marketing og anvende disse principper i praksis. Du kan dykke ned i en detaljeret analyse af nøglebegreber som værdikædeanalyse, kundeloyalitet og forbrugeradfærd. Med et stærkt fokus på strategier for succesfuld services marketing, tilbyder denne bog en omfattende kilde til viden og inspiration for både studerende og fagfolk inden for branchen.