Services marketing

Services Marketing, 4. udgave, er den definitive bog om services marketing og hjælper dig med at forstå de komplekse aspekter ved servicebranchen og hvordan man effektivt kan implementere effektive markedsføringsstrategier i en serviceorienteret kontekst. Bogen udforsker de grundlæggende principper for services marketing, og giver dig dybdegående indblik i emner som kunderelationer, servicekvalitet, serviceinnovation, strategisk serviceudvikling og meget mere. Med konkrete eksempler og praktiske anvendelser, tilbyder Services Marketing en værdifuld platform til at udvikle dine strategiske marketingkompetencer inden for servicereduktion og servicevirksomheder.