Service og innovation pensumbog 2. udgave

Denne pensumbog udforsker koncepterne service og innovation, med fokus på den seneste viden og aktuelle tendenser inden for området. Bogen er skrevet til studerende på serviceledelsesuddannelser og indeholder en række praksisnære eksempler, der illustrerer de teoretiske modeller. Bogen er struktureret i kapiteler, der behandler forskellige aspekter af service og innovation, herunder: definitioner, modeller, strategier, implementering, evaluering og fremtidige trends. Den er en uvurderlig ressource til studerende, der ønsker at forstå principperne bag serviceledelse og innovation, og hvordan man effektivt kan implementere dem i praksis.